שירות זה משלב את יתרונות המענה הקולי יחד עם מערכת טכנולוגית לניתוב שיחות (IVR). המזכירה הוירטואלית עונה מיידית לצלצול, והמצלצל שומע הודעה קולית שמפנה את השיחה לאחת ממספר אפשרויות שבעל הקו בוחר:
למשל: למשרד- הקש 1, לבית - הקש 2, וכו'.
ניתן גם לנתב את השיחה ישירות לתיבה קולית להשארת הודעות.
אפשרות נוספת היא הפניית השיחה לתא קולי ושמירת ההודעות הקוליות בתיבת המייל האישית.
הפעלת השירות פשוטה וידידותית, ואין צורך בידע מוקדם על מנת לתפעל את המערכת.